FAQ
Întrebări frecvente – NOXO
Descoperă informațiile esențiale despre produsele NOXO, livrare, garanție și plata comenzilor în magazinul online www.noxo.ro.
Produsele NOXO sunt originale?
Da. Toate produsele comercializate în magazinul online NOXO sunt originale și provin din rețeaua oficială de distribuție a brandului. Produsele respectă standardele europene de siguranță și conformitate.
Ce garanție oferă magazinul online NOXO?
Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni pentru persoane fizice, conform OUG 140/2021. Pentru persoane juridice, perioada standard este de 12 luni, dacă nu este specificat altfel.
În cât timp se livrează comenzile în România?
Comenzile plasate pe www.noxo.ro sunt procesate rapid, iar livrarea se face, în mod obișnuit, în 24–48 de ore lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produsului.
Care sunt metodele de plată disponibile?
Magazinul online NOXO oferă următoarele metode de plată:
• Ramburs la livrare
• Transfer bancar
• Plata online cu cardul (VISA și Mastercard)
Plățile online sunt securizate și procesate prin operator autorizat.
Pot returna un produs comandat online?
Da. Conform legislației privind comerțul electronic (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
Cum solicit garanția sau service pentru un produs?
Pentru orice problemă legată de garanție sau lipsă de conformitate, ne puteți contacta la comenzi@noxo.ro. Echipa NOXO vă va oferi instrucțiuni clare privind procedura de service.
Datele mele personale sunt protejate?
Da. Magazinul online www.noxo.ro utilizează conexiune securizată SSL (HTTPS), iar datele de plată sunt procesate exclusiv de procesatorul autorizat. NOXO nu stochează datele cardurilor bancare.
Livrați produse în toată România?
Da. NOXO asigură livrare rapidă la nivel național, prin servicii de curierat.