Politica de Garanție – NOXO

Prezenta politică stabilește condițiile de acordare a garanției pentru produsele comercializate de SINO DIRECT SRL prin intermediul magazinului online www.noxo.ro.

---

1. Temeiul legal

Garanția este acordată în conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, precum și cu legislația aplicabilă în domeniu.

---

2. Durata garanției

Produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate:

• 24 luni pentru persoane fizice
• 12 luni pentru persoane juridice, dacă nu este specificat altfel

Perioada începe de la data livrării produsului.

În cazul în care producătorul oferă garanție comercială suplimentară, aceasta este menționată în certificatul de garanție.

---

3. Condiții pentru acordarea garanției

Pentru acordarea garanției, clientul trebuie să prezinte:

• dovada achiziției (factură fiscală)
• certificatul de garanție (dacă este emis separat)
• produsul complet, cu accesorii

Produsul trebuie utilizat conform instrucțiunilor producătorului.

---

4. Situații neacoperite de garanție

Garanția nu acoperă defectele cauzate de:

• utilizare necorespunzătoare
• deteriorări mecanice
• pătrunderea lichidelor
• supratensiuni electrice
• intervenții neautorizate
• uzură normală

---

5. Procedura de soluționare

Reclamațiile privind lipsa de conformitate se transmit în scris la:

Email: comenzi@noxo.ro

După notificare, clientul va primi instrucțiuni privind expedierea produsului.

În cazul confirmării lipsei de conformitate, toate costurile de transport sunt suportate de SINO DIRECT SRL.

---

6. Termen de soluționare

Termenul maxim de aducere în conformitate este de 15 zile calendaristice de la data la care produsul a fost recepționat.

---

7. Modalități de aducere în conformitate

În cazul constatării unei neconformități, consumatorul are dreptul la:

• repararea produsului
sau
• înlocuirea produsului

Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă ori nu se realizează în termen legal, consumatorul poate solicita:

• reducerea proporțională a prețului
sau
• rezoluțiunea contractului (rambursarea contravalorii)

---

8. Produse înlocuite

Produsele înlocuite beneficiază de garanție pentru perioada rămasă sau pentru o nouă perioadă, conform legislației aplicabile.

---

9. Contact

SINO DIRECT SRL
Email: comenzi@noxo.ro
Telefon: 0729542801
Adresă: Jud. Ialomița, Municipiul Slobozia, Șos. București–Constanța nr. 20A